プロフィール
事業名、説明、画像など、最初に確認される情報を整えます。
LINE ROUTE
相談しやすく、迷わないLINE導線をつくる
LINE公式アカウントを作るだけで終わらせず、友だち追加後の案内とホームページ・Googleマップからの流れを整えます。
ROLE
できることを、LINEで分かりやすく
友だち追加した方が、相談方法やサービス内容をすぐ理解できる状態を目指します。設定変更や公開は、事業者さまの確認と必要な権限のもとで行います。
- 01
問い合わせ窓口
文章や写真を送りながら、営業時間外にも相談を受け付けられます。
- 02
必要な情報への案内
ホームページ、料金案内、予約方法、Googleマップへつなげます。
- 03
再来店・再相談の接点
希望する方へ、新しい案内や営業情報を、無理のない頻度で届ける方法を考えます。
DESIGN
整える主な内容
あいさつメッセージ
追加直後に、相談方法と次に見てほしい情報を案内します。
リッチメニュー
問い合わせ、サービス、アクセスなど、よく使う導線を配置します。
友だち追加導線
ホームページ、店頭、SNSなど、利用者と接する場所に追加方法を用意します。
返信方針
返信できる時間や、最初に聞く内容を決めて対応しやすくします。
Web・マップ連携
各媒体の役割を分け、必要な情報へ相互につなげます。
COMBINATION
LINEだけに情報を閉じない
詳しいサービス説明や会社案内はホームページ、場所や営業時間はGoogleマップ、個別相談はLINEというように、情報の役割を分けます。
自動配信や高度な外部ツールは必須ではありません。有料サービスは極力使わず、必要性と費用を確認し、ご希望がある場合だけ利用します。
FLOW
LINE導線づくりの進め方
目的確認
問い合わせ、予約、再来店など、LINEで支えたい行動を決めます。
内容整理
プロフィール、案内文、メニュー、リンク先を整理します。
確認・設定
事業者さまの承認後、必要な権限の範囲で反映します。
利用後の見直し
よくある相談や使われ方に合わせて案内を調整します。
LINEを、相談しやすい窓口へ
今のアカウントの確認から、新しい導線の設計まで相談できます。